Ce module de Management Qualité, destiné aux étudiants en master EMP, a pour objectif général de leur apporter des connaissances de base afin qu’ils puissent comprendre le concept de qualité, connaître les processus de la qualité et saisir l’importance des facteurs clés de réussite d’une démarche qualité pour savoir mettre en place un Système de Management de la Qualité dans une entreprise. Le contenu du module présente d’abord le concept de qualité, ensuite le management de la qualité avec ses principes et les conditions de leur mise en œuvre notamment les processus de réalisation, d’évaluation et d’amélioration et enfin les coûts de non qualité à réduire voire à éliminer. Conformément à l’objectif général annoncé et au contenu résumé, le module expose des textes (ressources) pour comprendre les différents aspects du management de la qualité à développer ensuite par des travaux personnels (activités) ainsi par des cas d’application afin de faire le lien entre ce qui est théoriquement enseigné et son exploitation pratique.